Lieferpolitik
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen über die Plattform.
Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden nicht angeboten.
2. Preise und Versandkosten
Alle Preise verstehen sich inklusive 19 % deutscher Mehrwertsteuer und anfallender Zölle (DDP – Delivered Duty Paid). Es fallen keine zusätzlichen Zahlungen bei Lieferung an.
Bestellungen ab 165,86 €: Versandkosten entfallen.
Bestellungen unter 165,86 €: Versandkosten 9,95 €.
Der auf der Webseite angezeigte Betrag entspricht dem zu zahlenden Gesamtbetrag ohne zusätzliche Kosten.
3. Bestell- und Bearbeitungszeiten
Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet.
Zahlungen nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Arbeitstag verarbeitet.
4. Versand und Lieferzeiten
Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–15 Werktage, abhängig von Zollabfertigung, Wetterbedingungen und Transport.
Nach Versand wird eine eindeutige Trackingnummer per E-Mail bereitgestellt, die eine Online-Verfolgung ermöglicht.
5. Logistikdienstleister
Der Versand erfolgt über DHL, FedEx oder UPS. Alle Anbieter unterstützen die Sendungsverfolgung online.
6. Empfang und Bearbeitung von Problemen
Beim Erhalt sollten Verpackung und Zustand der Ware geprüft werden. Beschädigungen sollten fotografiert und bei der Entgegennahme vermerkt werden.
Wird die Lieferung durch Dritte entgegengenommen, gelten die gleichen Vorgehensweisen.
Bei Schäden, fehlenden Teilen, verspäteter Lieferung oder falscher Zustellung sollte innerhalb von 48 Stunden der Kundenservice kontaktiert werden. Nach Prüfung kann eine Rücksendung oder Rückerstattung veranlasst werden.
Kosten, die durch unvollständige oder falsche Adressangaben entstehen, trägt die Nutzerin oder der Nutzer.
7. Änderungen und Stornierungen
Vor Versand (innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung) können Änderungs- oder Stornierungsanfragen eingereicht werden.
Nach Versand ist eine Stornierung nicht möglich. Rückgaben können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantragt werden.
8. Rückgabe
Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln werden gemäß geltender Bestimmungen bearbeitet.
Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt die Nutzerin oder der Nutzer die Versandkosten.
Weitere Informationen: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Datenschutz
Erhoben werden nur Daten, die für die Lieferung erforderlich sind (Name, Adresse, Kontaktdaten).
Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit GDPR, unter Nutzung von TLS-Verschlüsselung und Zugangskontrollen.
Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie.
10. Kundenservice
Adresse: 913 11TH ST SW, LITTLE FALLS, MN, 56345-1823
Telefonnummer: +1 (202) 595-4113
E-Mail: boutique@furnilumina.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (MEZ)