Servicepolitik
1. Nutzungsbedingungen
Die Nutzung dieser Plattform, einschließlich Browsen, Bestellen und Bezahlen, setzt die Zustimmung zu dieser Richtlinie voraus. Nutzer, die nicht zustimmen, sollten die Nutzung einstellen.
Teilnehmer müssen mindestens 15 Jahre alt sein oder über die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten verfügen.
Registrierte Informationen sollten korrekt und vollständig sein. Risiken, die aus unvollständigen oder fehlerhaften Angaben entstehen, liegen beim Nutzer.
Zugangsdaten sind ausschließlich persönlich zu verwenden. Für Folgen unsachgemäßer Verwaltung der Zugangsdaten trägt der Nutzer Verantwortung.
2. Produkte und Preise
Produktinformationen werden nach bestem Wissen bereitgestellt. Geringfügige Abweichungen zwischen Darstellung und tatsächlichem Produkt sind möglich.
Bestätigung von Menge und Preis in der Bestellung bildet die Grundlage für die Abwicklung.
Alle Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (19%) sowie Zölle.
Die DDP-Lieferung erfolgt auf der Basis „Delivered Duty Paid“: alle anfallenden Gebühren sind im Preis enthalten.
Weitere Details siehe Mehrwertsteuer- und DDP-Lieferpolitik.
3. Bestellungen und Zahlungen
Nach Abschluss der Zahlung wird die Bestellung zur Bearbeitung und Auslieferung weitergeleitet.
Zahlungen erfolgen in Euro (€) mit Visa oder MasterCard.
Transaktionen werden über Plattformen durchgeführt, die den PCI-DSS-Standards entsprechen, und über TLS verschlüsselt.
Kartendaten werden nicht gespeichert.
Weitere Informationen finden Sie in Zahlungsmethoden.
4. Bestell- und Bearbeitungszeiten
Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet.
Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Arbeitstag verarbeitet.
Zahlungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
5. Lieferung und Versandkosten
Bearbeitungszeit nach Zahlung: 1–3 Werktage.
Voraussichtliche Lieferzeit: 6–15 Werktage, abhängig von Zollabfertigung und Versand.
Bestellungen ab 165,86 €: Versandkosten entfallen.
Bestellungen unter 165,86 €: Versandkosten 9,95 €.
Transport erfolgt über DHL, FedEx oder UPS, mit Trackingnummer.
Fehlerhafte Adressangaben können zusätzliche Kosten verursachen.
Weitere Informationen: Lieferpolitik.
6. Stornierung und Rückerstattung
Vor Versand: Bestellungen können innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung storniert werden; Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsart.
Nach Versand: Stornierung ist nicht möglich; Rückgabe kann nach Erhalt beantragt werden.
Rückerstattungen werden innerhalb von drei Werktagen zur Bank weitergeleitet, Geldeingang dauert 10–15 Werktage.
Weitere Details: Bestellstornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Umtausch
Umtausch:
Für Produkte, die nicht durch Nutzer verursacht beschädigt oder fehlerhaft sind, kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein Umtausch beantragt werden. Der Ablauf erfolgt nach den Plattformvorgaben. Versandkosten während des Umtauschs trägt die Plattform. Nach Prüfung des Artikels wird der Umtausch veranlasst und Trackinginformationen bereitgestellt.
Rückerstattung:
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt eine Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsart. Bearbeitung und Geldeingang dauern circa 10–15 Werktage.
Weitere Informationen: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Erhobene Daten beschränken sich auf für Bestellung und Service notwendige Informationen (Name, Adresse, Zahlungsdetails).
Sicherheitsmaßnahmen wie TLS, Zugangskontrollen und regelmäßige Prüfungen kommen zum Einsatz.
Nutzerrechte nach GDPR, wie Auskunft, Berichtigung und Löschung, können ausgeübt werden.
Notwendige Cookies dienen dem Warenkorb und Checkout. Analyse- und personalisierte Cookies werden nur nach Zustimmung aktiviert.
Weitere Details: Datenschutzrichtlinieund Cookie-Richtlinie.
9. Anwendbares Recht
Diese Richtlinie unterliegt deutschem Recht.
Im Streitfall, sofern keine einvernehmliche Lösung erreicht wird, sind die zuständigen deutschen Gerichte zuständig.
10. Kontaktinformationen
Adresse: 913 11TH ST SW, LITTLE FALLS, MN, 56345-1823
Telefonnummer: +1 (202) 595-4113
E-Mail: boutique@furnilumina.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (MEZ)